Lurer du på noe?
Kontakt oss
Vi hjelper deg med effektiv kundedialog!
Informasjonsskranken, telefonen og brev sendt med posten var de kanalene man hadde for å kommunisere med kundene sine før Internett. Disse kanalene er gode på oversikt og kontroll, men dårlige på fleksibilitet, øyeblikkelighet og skalerbarhet. I dag kan du snakke med kundene gjennom et mylder av ulike kanaler og plattformer, noen du kan ha en viss kontroll på og mange du ikke kan.
Effektiv kundedialog handler om god service, omdømme og merkevarebygging. Dialog handler også om salg, mersalg og oppsalg. Sist men ikke minst handler dialog om å utnytte ”jungeltelegrafen” eller ”word-of-mouth”.
Virkemidler for effektiv kundedialog:
- Epost: Et godt gammeldags nyhetsbrev er og blir blant de aller mest effektfulle markedsføringsaktivitetene man kan jobbe med. Vi bidrar med strategi, oppsett av verktøy, gjennomføring av utsendelser, analyse, testing og optimalisering.
- Facebook, Twitter m.m.: Offentlige rom som gir deg en grad av kontroll, og mulighet til effektivt å kommunisere med både enkeltpersoner og grupper. Vi setter opp og utformer profiler, og lærer deg opp i hvordan du skal utnytte dem.
- Respons på hjemmesiden: Kontaktskjemaer, spørsmål & svar-tjenester eller live chat, mulighetene er mange for å la kundene ta kontakt. Vi hjelper med strategi og implementering av løsninger.
- Overvåkning: Kundene snakker om deg på mange ulike arenaer på nett. Med automatisert overvåkning kan du følge med og respondere raskt hvis det trengs. Vi setter opp overvåkning og gir råd om involvering.
Vi jobber med et bredt spekter av tjenester for å holde en effektiv dialog med kunder.
Hva kan vi gjøre for deg? Kontakt oss!
Ring oss i dag: 04195
