Endringer i newsfeeden
Hovedfeeden viser nå ”Topphendelser”, ”Nylige hendelser” og ”fra tidligere i dag” Men vi har ikke lenger selv mulighet til å velge hva vi vil se. Dette sorteres automatisk for oss. For å lykkes med bruken av en bedriftsside på Facebook er det viktig å kjenne til algoritmen (kalt EdgeRank) for hva som vises i brukerenes newsfeed. EdgeRank er en formel som vektlegger Affinity (styrken i engasjementet som skapes), type innhold og tidsfaktor for å avgjøre hvorvidt en oppdatering vises til brukeren eller ei. Med de siste omleggingene av Facebook øker betydningen av den sosial interaksjon du skaper for å nå ut med dine budskap. Engasjerende, kommentar- og delingsvennlig innhold på veggen din blir viktigere enn noen gang. Suksess på Facebook starter i 99% av tilfellene med en god og aktiv Facebookside. Derfor er vi også veldig glade for at analyseverktøyet er oppgradert.

Facebook Insights

Nye Insights gir økt fokus på interaksjonen mellom din bedriftsside og dets fans (eventuelt ”likere/likes” eller følgere). Under overskriften ”snakker om dette”, som vist til venstre i utklipp fra Bergen Kinos Facebookside, kan alle nå se i hvilken grad en facebookside er omtalt. Et konkret mål på det reelle engasjement en side skaper. Med ett kan alle se ikke bare hvor mange ”likes” en side har men også hvor mange som viser sin interesse. Siden dette er allment tilgjengelig informasjon kan man selvsagt sammenligne seg letter med andre. Sideadministratorer vil i løpet av kort tid få bedre info om venner av fans, omtale og såkalt ”total reach”. Som de sier hos Readwriteweb, konverteringskostnadene kan nå også måles til kostnad pr engasjert bruker, som et tilleggsmål til kostnad pr nye fan. Sidens reelle effekt kan også måles i engasjement pr fan. For det er som kjent lite verdifullt å ha mange følgere i seg selv. Først når du kommer i dialog med dem og det konverterte til mer omtale, en hendvendelse, et salg eller annet gir det deg en verdi tilbake. Se også Facebooks egne sider om oppdateringen av Insights.

Ny funksjonalitet for Apps
De fleste har fått med seg Spotifys tette integrasjon mot Facebook, der all musikk som spilles vises i Tickeren i Facebook og kommer frem på de nye profilsidene (Timeline) til oss brukere. En slik funksjonalitet kommer nå på løpende bånd knyttet til en rekke ulike ting vi gjør på nettet. Etter første gangs godkjenning av interaksjon med Facebook kan vi få løpende oppdateringer til Facebook på ting vi leser, filmer vi ser og så videre. Dette gir mer deling og interaksjon mellom brukere, men også økt datagrunnlag for Facebook. Funksjonen er også kjent som The new Open Graph. Sammen med dette kommer utvidelser til den kjente ”liker”-knappen.

Nye deleknapper
Facebook vil at vi skal dele langt mer enn bare ”liker”. For å siter min kollega Jørgen Brunborg Næss fra DN. Lørdag 24. September (papir):

”De nye ”lest”, hørt” og ”sett”-knappene er interessant nytt for annonsører, fordi dette setter Facebook i stand til å definere målgrupper, basert på et bredt spekter av informasjon om hva brukerne har vist interesse for. (…) Resultatet blir større treffsikkerhet for annonsørene, og mer relevante annonser for brukerne.”

–Dette er altså konkrete verktøy som du kan bruke til å skape mer aktivitet rundt dine produkter og din merkevare. I tilegg gir det Facebook et større datagrunnlag som vi alle høster gevinsten av når vi bruker annonseverktøyet.

Nye annosemuligheter
Sist Facebook gjorde store endringer på annonsene sine var i våres med Sponsored Stories som fremhevet den sosiale interaksjonen. Mulighetene utvides med de nye ”Expanded Premium Ad,” der også statusoppdateringer (og interaksjonen de skaper) kan vises til venner av dine fans. Foreløpig er annonseformatet kun tilgjengelig for større kunder. Man bør nok også ha knekt koden for å engasjere sine fans for at dette annonseformatet skal fungere optimalt.
Facebook tester også andre muligheter. En ting vi har merket oss er at annonsene vi mottar endres avhengig av hva vi skrive på våre egne statusoppdateringer. Det er også spekulasjoner om mulig annonseplass i Tickeren. Men noe av det mest interessante er overnevnte muligheter for mer deling og interaksjonen mot resten av nettet. Mulighetene for å segmentere mot for eksempel musikksmak, antall barn, yrker, interesser med mer øker og styrkes. Resultatet er annonser som blir bedre både ved at vi letter når rett målgruppe og at de forsterkes gjennom den sosiale dimensjonen.

Mitt råd er derfor: Oppdater din Facebook-aktivitet, sørg for at dine følgere engasjeres, bruk social plugins for ytterligere interaksjon, Bruk analyseverktøyene til å se hva og hvordan tiltakene virker og ikke minst bruk annonser for å forsterke og utvide den digitale interaksjonen med dine kunder!
Skulle du trenge noen konkrete ideer for å sette i gang anbefaler jeg å ta en titt på forslagene mine her, eller spør i kommentarfeltet for ytterligere utdypninger på ditt konkrete case.

Related posts:

1. Facebook rangerer oppdateringer – slik blir din veggmelding vist og lest!
2. Nye fansider på Facebook
3. Leie film på Facebook?

1. Skal jeg satse på Facebook eller kommer Google Plus til å ta over?
2. Hva med alle endringene og nye ting som kommer? –Skal jeg kaste meg over de også? Eller holder de etablerte, og hvordan vet jeg i så fall at jeg er på rett nettverk?
3. Hva med Twitter, Blogg, Flickr, YouTube, LinkedIn og så videre. Må jeg være på alle sammen?

Her er det ikke noen opplagte fasitsvar. Men noen generelle betraktninger er viktige i det man gjør de innledende vurderinger i det man utformer en strategi for sin tilstedeværelse på nett og i sosiale medier.

Facebook eller Google Plus?

Jeg skal ikke dvele lenge ved spørsmålet om du bør satse på Facebook eller Google Plus. Det at vi har fått to relativt like sosiale delingsplattformer er interessant primært fordi de gjennom konkurransen seg i mellom utvikler og forbedrer seg. Raskt. Foreløpig er de store brukergruppene fortsatt best å nå på Facebook mens G+, på tross av vekst og stor oppmerksomhet fortsatt er i en innledende testfase med relativt få brukere. Det er derfor mer noe som er verdt å følge med på, enn å bruke aktivt i markedsføringen. Det er heller ikke åpnet for bedriftsprofiler på G+ enda. Noe som gjør bedriftsprofilert markedsføring der vanskelig. (Dette utelukker selvsagt ikke at man som enkeltperson på vegne av bedrift/foretak/virksomhet kan drive effektiv merkevarebygging og markedsføring også i Googlenettverket)

Hva med alle nye nettverk?

Vi ser også ofte nye sosiale nettverk og kanaler, så som Companybook (en god ide som kan få problemer i et marked der LinkedIn er store og har gjort mye riktig de siste årene), eller billedelingstjenester som Netlog og så videre. De fleste av disse vil ikke overleve sine første år, men enkelte kan vise seg å bli svært så relevante. Spørsmålet er derfor hvilke og hvor skal du investere tiden din. Det store problemet for de fleste nye aktørene er at de prøver å etablere seg i nisjer eller markeder der det allerede er store tilsvarende aktører. For meg som sluttbruker er det antall brukere jeg kan interagere med viktigere enn kvaliteten på selve tjenesten. De etablerte er ofte også raske til å lære av utfordrere og utvikle sine funksjoner raskt.

For at jeg skal vurdere nye nettjenester må jeg først ha lest/hørt om det fra flere ulike kilder. Det kan føre meg over i første bruksfase som handler om privat utprøving. Først om jeg liker nettverket, ser en bruksverdi som ikke allerede leveres av andre og nettverket har en gradvis men stabil økning i brukermassen kan det være på tide å vurdere profesjonell bruk, knyttet til egen eller kunders bedrift/merkevare.

Vurderingsfasen brukes selvsagt også til å finne ut av hvordan nettverket passer inn i en gitt bedriftsprofil, eller markedssegment. Først når det er tilstrekkelig antall brukere og man kjenner nettverkets funksjonalitet og brukergruppe, slik at man kan sette noen relevante mål for bedriftsbruk er det aktuelt å etablere seg profesjonelt, og da gjerne med noen målbare testprosjekter. Sats derfor mest av dine ressurser på de største og etablerte kanalene. Her er Facebook, Twitter, blogg, LinkedIn, YouTube, Flickr de viktigste, men du bør ikke etablere deg i flere enn du klarer å betjene. Bruk heller ikke tid på eksempelvis YouTube dersom du verken har eller kommer til å lage videoer for å presenter eller selge ditt produkt.

Hovedkanaler og Nisjekanaler

I enkelhet bør bloggen (om du skal ha det) sees på som en utvidelse av nettsiden din der du har mulighet til å bidra med nyheter, faglige oppdateringer og dele av dine kunnskaper. Facebook, Twitter og LinkedIn vil være de viktigste arenaer for å utvikle og vedlikeholde dine nettverk. På Facebook vil du kunne nå store deler av befolkningen i alle aldersgrupper – dialogen bør derfor tilpasses det. På Twitter derimot vil du i større grad kunne nå politikere, journalister og andre aktører innen medie- og teknologi. Dette kan være personer med mye makt som det kan være lurt å komme i dialog med. Derfor bør bruken av Twitter skille seg en del fra hvordan du bruker Facebook. LinkedIn blir et rendyrket profesjonelt nettverk der faglige debatter og utvikling av personlige forretningsforbindelser er mest sentralt. Øvrige arenaer vil ha ulike former for støttefunksjoner med billed-, video, steds-, reise- eller andre former for ressurser. Det er derfor også viktig at profilene lenker opp til hverandre og at man har en plan for hvilke kanaler man bør være representert i og bruker disse aktiv.

For å utvikle en bedrifts tilstedeværelse i digitale nettverk er derfor Facebook for de aller fleste den viktigste arenaen. Sannsynligheten er stor for at du kan jobbe mer helhetlig bare med Facebook. En side med noen fans er bare starten. De må engasjeres gjennom aktiv dialog og delingsvennlige oppdateringer. Du må tilrettelegge og styrke den digitale interaksjonen ved å sette opp Facebooks Social Plugins og Open Graph på dine nettsider og utvide tilhenger skaren ved å bruke sposored stories på Facebook. Lag så en plan for hva du vil oppnå. Fans, økt trafikk, innsendte kontaktskjema, etc. Jobb for å nå målene. Først når ting begynner å falle på plass her bør du utvikle andre kanaler aktivt. Jeg er tillhenger av å ta et skritt av gangen, eller bygge stein på stein som det heter. Ta derfor gradvis i bruk nye kanaler og jobb tilsvarende målretet med de, men ta høyde for kanalenes egenart. Har du andre meninger, eller er det noe ønsker jeg skal utdype av det jeg skrive om her? -Gi gjerne en lyd i kommentarfeltet.

Dette var bare overskriftene for hvordan bruke Facebook og de sosiale mediene. Vil du lære mer så anbefaler jeg et av våre kurs eller workshops!

Related posts:

1. Oppdater din Facebookstatus kl 08:47!
2. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook
3. Sosiale medier for det offentlige (#Some_off)

#1. Vet ikke hvorfor man opprettet en Facebookside

Hvorfor er vi på Facebook? Hva er poenget med siden? Hvem prøver vi å nå?
Sosiale medier er en mulighet til å utnytte den formen for markedsføring som i all tid har fungert best; vennereklame eller ”word of mouth”. Det revolusjonerende med sosiale medier er at våre nettverk utvides enormt. Vi beveger oss fra tradisjonell push markedsføring til at andre snakker varmt om dine produkter og anbefaler det til venner.

#2. Uten mål

Eksempler på mål din bedrift kan sette seg; bedre kundeservice, skaffe gode ambassadører, innhente e-postadresser, trafikk til nettstedet eller bloggen, tilbakemeldinger på produkter, selge mer produkter, flere deltakere på arrangementer, medieoppmerksomhet med mer.

#3. Tenker kortsiktig

Bedrifter beslutter å opprette en Facebookside, og forventer umiddelbar respons. Det tar tid å bygge vennskap…

#4. Ser på Facebook som et nettsamfunn som man skal bli med på

Siterer Facebookgründer Mark Zuckerberg. “You don’t start communities. Communities exist. They’re already doing what they want to do. How can you help them do that better?”. Facebook ser ikke på seg selv som et nettsamfunn, men en plattform som tilbyr god tilrettelegging.

#5. Fremstår kjedelig

Klarer du ikke å engasjere noen der ute må du prøve noe nytt. Når man stadig poster innlegg uten respons er det rett og slett bortkastet tid. Brian Solis sier “The social currency of social media is action.” Les også Facebook rangerer oppdateringene – sjekk hvordan din kommentar kan bli vist og lest.

#6. Redd for å feile

Markedsføring på nett handler om å prøve en hel del, måle resultater, utvikle det som går bra og kutte ut det som går dårlig. Har ikke noe problemer med å forstå frykten for å feile når det kommer til en offline kampanje med høyt budsjett. Det er vanskeligere å måle og å endre undervegs, så man holder seg til det trygge.

#7. Ikke villig til å innse at man tok feil

Dersom du finner ut at noe ikke fungerte er det viktig å 1) innrømme at du tok feil og 2) prøve noe annet. Tror de aller fleste av oss kan bli litt for opptatt av å ”holde oss til planen”.

#8. Ovenfra og ned-holding

Husk at din bedrift er der for å ha det moro med ”fansen”. Det holder ikke at folk har klikket ”liker”. De må faktisk like det dere driver med. Finn din måte å kommunisere med fansen på.

#9. Veggen er startsiden

Veggen er alltid startside for de som allerede liker siden din, og det er fornuftig av den grunn at det er der du knytter de gode båndene. Derimot kan du lage velkomstsider for de som ikke liker siden din. Mari Smith viste case hvor det faktisk 47% ble fans når de brukte en dedikert landingsside, mens 23% ble fans når de brukte veggen som startside.

#10. Tror det kun er unge folk på Facebook

Når jeg nevner Facebook for kunder er det urovekkende mange som spontant sider at det kan virke som en fin kanal for å nå de yngre brukerne. Fakta er at over halvparten av Facebooks ca 2.5 millioner norske brukere er over 25 år. Jeg har en hel del kundecaser som viser at det faktisk er det voksne segmentet som gir høyest ROI ved annonsering på Facebook. Det er fortsatt den mest kjøpesterke gruppen.

#11.Ikke har satt av nok tid

Dersom du ønsker at 20 000 personer skal like deg og bli engasjert, kan det være vanskelig om de kun har satt av 2 timer i uka. Det finnes ingen unnskyldning for å ikke kommunisere med de som ønsker å kommunisere med bedriften din. Har du ikke tid til å prate med kundene dine gidder de ikke komme tilbake.
Da askeskyen lå over landet engasjerte Norwegian en hel gjeng i lederstillinger til å besvare innlegg på Facebooksiden. Så vidt jeg fikk med meg satt det et dusin mennesker samtidig og besvarte henvendelser. Det er kundeservice det!

#12. Du tror at jobben er gjort når du har skaffet deg fans

Gary Vaynerchuk gav oss en fin sammenligning. ”Dersom Gulltaggen hadde invitert over 1500 mennesker til Spektrum, og det ikke skjedde noe der, så hadde dere nok blitt skuffet”. Han viste også til den populære Old Spice reklamekampanjen, som dessverre kun er en kortsiktig kampanje hvor de ikke gadd å respondere henvendelser i sosiale media i ettertid.

#13. Man tror alt er målbart i form av ROI

Facebook hjelper til tidlig i en kjøpsbeslutning. Det handler først og fremst om branding og om å skape behov. Venner prater med hverandre på nett, og anbefaler hverandre gode produkter. God kommunikasjon via Facebook kan føre til salg flere uker senere via for eksempel Google. At ikke alt lar seg måle betyr ikke at man ikke skal slutte med det! Det aller meste av det du ønsker å oppnå på nett er målbart. Du må bare finne ut hva du faktisk ønsker å oppnå først, og hva som faktisk gir verdier til selskapet. Ikke nødvendigvis salg av produkter. Kanskje en henvendelse via kontakt oss er verdifullt for ditt firma? Eller nedlasting av brosjyre etc. Hva er verdien på slike henvendelser?

#14. Man kjenner til Insights, men bruker det ikke

Sjekk www.facebook.no/insights – en hel del statistikk som kan hjelpe deg å måle den sosiale effekten. Per post insights hjelper deg å se hvilke oppdateringer som ble mest lest og minst lest.

#15. Prater til mennesker og ikke med dem

Dette tror jeg må være en av de største syndene som blir begått. Facebooksider er fylt opp med ”søppel” som ikke engasjerer fans.

#16. Overdriver antall oppdateringer

Dersom det er langt unna 50/50 deling fordeling av innlegg mellom deg og dine fans bør du kanskje justere? Antallet er ikke det viktigste, men husk at du ikke mister tilhengere av å ikke skrive noe. Skriv når det er en grunn til det, eller dersom du har noe interessant å fortelle. Bør ikke overstige 3 innlegg om dagen.

#17. Tror at Facebooksiden skal løse mangelen på suksess i andre kanaler

Sliter din virksomhet med å lykkes med online markedsføring eller generelt med å være lønnsom, er antagelig ikke hovedårsaken mangelen på tilstedeværelse på Facebook. Foreløpig er Facebook en kanal med mange muligheter. I noen tilfeller forventer kundene at man er tilstede der, men det er ikke blitt et totalt must ennå Dersom du har dårlige produkter hjelper det ikke med fans. De er nemlig bare venner, ikke moren din som går med på alt.

#18. Ingen relevans

Dersom mottakeren ikke synes innleggene dine er relevante blir du til slutt skjult, og dette kan skje samtidig med at antall tilhengere øker. Det finnes en rekke verktøy som hjelper deg å måle dette. Sjekk Mari Smiths Facebookside for tips.

Sist, men ikke minst; #19. Gal timing

En del av det å engasjere folk handler om å skrive om dagsaktuelle ting. Folk ønsker å prate om siste hendelser og fortelle om noe de opplevde nylig. Noen har i tillegg gjort en del forskning om hvilken tid på døgnet som er best egnet. Les Oppdater din Facebookstatus kl 0849!

Klarer vi å lage ”30 grunner til at bedrifter ikke lykkes med sin Facebookside”? Noen som kan bidra med flere?

Related posts:

1. Oppdateringer fra Facebooks annonseteam
2. Facebook rangerer oppdateringer – slik blir din veggmelding vist og lest!
3. Oppdater din Facebookstatus kl 08:47!

Tidligere så vi på hvilken timing som ga mest respons i innlegget ”Oppdater din Facebookstatus kl 0847!”. Denne gangen tenkte jeg vi kunne titte på hvordan Facebook velger ut nyhetsoppdateringer for deg, og hva du bør tenke på dersom du ønsker å få oppmerksomhet rundt det du deler med andre.

Toppnyheter vs siste nytt

Startsiden, etter innlogging på Facebook, er news feed, eller på godt norsk nyhetsoppdateringer. Nyhetsoppdateringene er kjernen i Facebook. På fagspråk kan man kalle den ”en brukergenerert og dynamisk nyhetsstrøm”, jeg velger å kalle den ”din personlige Se & Hør”. Det flotte med denne utgaven er at den oppdateres hele tiden. I tillegg er den skreddersydd med relevant innhold om våre venner, familie og en rekke grupper og sider vi ”liker”. Den vekker nysgjerrigheten i oss og gir oss en trang til å mene noe eller å dele historier og opplevelser med andre.

Klikker du på ”siste nytt” får du en omvendt kronologisk oversikt over alle nyhetene dine, det samme får du dersom du går inn på Facebook via mobilapplikasjoner. Dersom du ikke manuelt har endret innstilling eller visning, hvilket jeg basert på weberfaring påstår at majoriteten ikke har gjort, vil nyhetsoppdateringen din derimot vise ”toppnyheter”. Toppnyheter, som resten av dette innlegget vil handle om, er et utvalg nyheter basert på en rangering som det kan være lurt å forstå seg på.

3 hovedfaktorer påvirker ”rangeringen”

Facebook har laget en algoritme hvor de rangerer alt innhold som publiseres. Facebook gjør ikke dette av kommersielle hensyn, så vidt en godtroende velger å mene, men av hensyn til brukeren. Algoritmen, også kalt Edgerank, forsøker å velge ut de mest relevante oppdateringene for deg.

Slik forklarer Facebook hvordan nyhetsoppdateringen din virker, kilde: f8 developer conference 2010.

Man kan bli skremt av mindre, men kort forklart betyr Facebooks edgerank følgende:

1. Samhørighet/forbindelse mellom leser og avsender
2. Type (kommentar, bilde, liker, tag etc)
3. Tid

1) Dersom du liker, chatter, sender meldinger, besøker eller ”tagger” noen, så gir det ikke bare den umiddelbare virale effekten mot venners venner, det øker også sannsynligheten for at din neste veggmelding blir prioritert inn i brukerens nyhetsoppdatering. 2) En kommentar er vektlagt høyere enn for eksempel en ”liker”, men for all del, all type aktivitet er viktig for å skape virale effekter. 3) Desto eldre oppdateringen er, desto lavere rangering får den.

Unngå å bli skjult fra Facebook oppdateringer

Mange velger å skjule oppdateringer fra utvalgte personer eller sider. Hovedårsaken til dette er at man føler en del meldinger er uinteressante eller lite relevante. Sannsynligheten for at du eller din Facebookside blir skjult fra nyhetsoppdateringer øker i takt med antall lite inspirerende statusoppdateringer. Du bør skåne dine mottakere fra uinteressante kommentarer om at du pusser tennene eller at jobben din har byttet ut kontorstoler. Send heller litt sære meldinger til utvalgte venner.  (Ja, det går faktisk an i Facebook). Vær rask med å svare på innlegg som andre har skrevet, men tenk deg om 2 ganger før du poster nye veggmeldinger, slik at den ikke oppfattes som spam.

”Killer Facebook content” – 5 tips

Å lage gode oppdateringer på Facebook kan være like vanskelig som å snakke foran en stor forsamling, det gjelder å ha en evne til å lese sitt publikum. Her er noen enkle tips for å lykkes:

1. Snakk med tilhengerne og ikke til dem
2. Ta opp relevante og konkrete tema, og gjerne noe som er dagsaktuelt.
3. Benytt korte tekster som er enkle å lese. Henvis eventuelt til lengre tekster.
4. Hold deg til ett tema om gangen.
5. Avslutt gjerne med enkle spørsmål med rammer for svar

Eksempel 1: ”Hva synes du om måten Petter Northug passerte målstreken på? Er han en gris eller en helt?”
Eksempel 2: ”Har akkurat fått meg I-phone. Noen som har tips til gode apps?”

Timing er viktig

Som i all annen kommunikasjon og markedsføring er timing essensielt for å lykkes. Den beste timingen er når (eller rett før) dine mottakere faktisk er pålogget Facebook. Din melding taper, ref Edgerank, rangering i takt med klokken. I gjennomsnitt er vi innlogget på Facebook i ca 45 minutter hver dag. Denne aktiviteten har en del faste mønstre som det kan være lurt å kjenne. Les ”Oppdater din Facebookstatus kl 0847!”, for å lære mer om når folk er aktive på Facebook.

Facebooksider; – Et gram erfaring er verdt et tonn teori (Robert Cecil)

En rekke Facebooksider pøser ut budskap om virksomheten, hvor både innhold og timing kan virke mindre gjennomtenkt. Jeg sier ikke at man skal veie hvert innlegg på gullvekt, men at man på sikt må erfare hva som fungert bra og mindre bra. Som administrator for en side har du muligheten til å sjekke antall visninger og tilbakemeldinger på hvert innlegg, sjekk per post insights. Du bør også jevnlig sjekke www.facebook.no/insights, som gir deg en masse verdifull informasjon om aktiviteter og tilhengere. Prøv for eksempel å slå forrige måneds ”antall nye tilhengere”, ”antall aktive brukere”, ”antall fanevisninger” og ”toppnotering for veggmelding”.

Kort oppsummert…

Kampen om oppmerksomheten i Facebook øker, og høy rangering i nyhetsoppdateringer handler i all hovedsak om 1) timing og 2) skape respons. Dersom du ikke har noe forhold til hvem brukerne er eller hva de finner interessant, kommer de heller ikke til å ”leke” med deg. Verst av alt – da kommer heller ikke Facebook til å vurdere dine kommende meldinger som interessante for leserne og du blir mindre synlig. Jobber du derimot målrettet med å skape aktiviteter, øker sannsynligheten for at du preger toppen av folks personlige ”Se & Hør”.

Har du noen erfaringer eller spørsmål om nyhetsoppdateringen og rangering av innlegg? Del det gjerne med meg

Related posts:

1. Oppdateringer fra Facebooks annonseteam
2. Oppdater din Facebookstatus kl 08:47!
3. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook

Tallenes klare tale
Rosenborg er i en egen klasse og vinner suverent. Brann får en god sesong og ender på 2.plass. Vålerenga kaprer 3. plassen. Viking må se seg slått av Start og ender på 5. plass.

Det blir tettere nedover på tabellen. Plasseringene fra 6. til 9. går til Lillestrøm, Aalesund, Odd Grenland og Tromsø.  Strømsgodset slår Stabæk på målforskjell og kommer på plass nummer 10.

Sarpsborg 08 trekker det korteste strået i en spennende nedrykkstrid mot Molde, Fredrikstad og Sogndal. Årets bunnlag blir Haugesund, som dessverre må belage seg på en poengfattig sesong og et klart nedrykk.

Avspark
I dag sparkes Tippeligaen 2011 i gang. Det skal bli snødekte baner, motvind og offside. Hel volley, scoring og jubel. Frekke finter og tøffe taklinger. Og mål. Mange fine, deilige mål.

240 kamper er spilt når sesongen avsluttes 27. november. Da er det tid for å telle poeng, dele ut medaljer og sende to lag ned i Adeccoligaen. Men blir det slik vi spår? Tror du antall tilhengere på Facebook gir et godt bilde av styrkeforholdet mellom norske fotballklubber?

Related posts:

1. Klikk her: I den virkelige verden
2. Facebook rangerer oppdateringer – slik blir din veggmelding vist og lest!
3. Oppdater din Facebookstatus kl 08:47!

Morgenøkten

Skal jeg oppsummere DanZarellas statistikk over Facebook aktivitet, så starter Ola og Kari Normann arbeidsdagen med å logge seg på Facebook. Det føles er viktig for oss å sjekke om det har skjedd noe ”sykt” siden sist vi var inne. Urovekkende mange som gjør dette til tross for at det sjelden har skjedd mye i løpet av natten

Før lunch delingen

Etter ”morgenøkten” forlater vi Facebook ganske raskt, før vi kaster oss over dagens arbeidsoppgaver. Ja, Ola og Kari er faktisk lojale medarbeidere frem til lunch. Ved 11-12 tiden mister Ola og Kari derimot fokus på jobben i takt med at blodsukkeret synker. Ola lurer på om det er noen flere enn han som mener at Northug ikke lenger kan være ambassadør for Vi menn etter at han gråt på podiet, mens Kari er mest opptatt av å beundre og “like” bildene av sin nyfødte niese. Aktiviteten på Facebook øker altså ved lunchtider, meninger utveksles, bilder kommenteres og slik opprettholdes delvis aktiviteten på Facebook frem til vi går fra jobb kl 1559.

Sofa og kveldskos

Etter at Ola og Kari har hentet unger i barnehagen, trent og spist middag, logger de seg inn på Facebook igjen ved 19-tiden. Vi ser 21-nyhetene, og tar til slutt en siste ”kveldsøkt” før leggetid.

Den ideelle timing

Som vi ser av grafen har Facebookbruken noen topper det kan være lurt å sikte seg inn på. Dersom jeg skulle velge ett tidspunkt på døgnet å poste en veggmelding, så ville jeg valgt kl 0847. Det er rett før den største aktivitetsperioden og da kan man forvente mer respons. Det er heller ikke dumt å sikte seg inn på “peaken” som kommer kl 19.

Alt til sin tid. Skal du for eksempel harselere med et bidrag i Melodi Grand Prix, vil nok den beste timingen vært underveis eller rett etter sending. Da er folk i modus.

Har du merket noen forskjell i respons på ulike tider på døgnet? Noen som har eksempler på god og relevant timing på innlegg? Si gjerne din mening!

Related posts:

1. Facebook rangerer oppdateringer – slik blir din veggmelding vist og lest!
2. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook
3. De viktigste digitale kanalene

Første film ut er Batman: The Dark Knight. Flere filmer kommer i månedene framover.

Selve filmutleien skjer i denne Facebook-appen som er tilgjengelig på filmens fanside på Facebook. Betalingen gjøres som nevnt med Facebook-kreditter. For de som ikke kjenner Facebookkreditter – her er en kort forklaring:

Hva er Facebook-kreditter?

Facebook-kreditter er Facebook sin egen valuta. Du har kanskje brukt den for å kjøpe virtuelle gaver på Facebook? Den brukes nå hyppig i Facebook-spill for å kjøpe seg ekstra bonusting.

Facebook-kreditter kjøper man ved å klikke på brukerkonto, så på brukerinnstillinger og så på fanen kalt betaling.

Kjøp av Facebook-kreditter skjer via mobil, med kredittkort, gavekort eller med pay pal. Per i dag betaler du 28 kroner for 50 kreditter.Det ville altså kostet deg 17 kroner å se The Dark Knight på Facebook.

Mye tyder på at Facebook-kreditter kommer til å ta over som eneste gyldige betalingsform på Facebook om noe tid.
Fra 1. juli 2011 trår nye retningslinjer i kraft for Facebook-kreditter. Les om det på Facebook sin blogg.

Å tjene penger på fans

Warner Brothers kan selvfølgelig nå nye seere på denne måten. Jeg synes det er mer interessant å se det som en mulighet for å tjene penger på eksisterende fans. Facebook er et glimrende platform for dette:

• Det er enkelt å treffe målgruppen/fansen
• Det er relativt billig å distrubere innhold digitalt over internett
• Betaling med Facebook Credits er enkelt

Facebook-fans + Facebook-app + Facebook-kreditter = kommersiell suksess?

I skrivende stund har Dark Knights filmleie-applikasjonen 41.700 brukere, dvs. 10,5% av fansene. Et imponerende tall.

Jeg tror dette er starten på en ny type kommersiell utnyttelse av fans. Kombinasjonen Facebook-fans, Facebook-app og Facebook-kreditter åpner opp nye forretningsmuligheter. Noen som vil være tidlig ute med å utnytte disse mulighetene er band og fotballag: Michael Jackson har for eksempel 30 millioner fans på Facebook. Fotballag som Manchester United og  Barcelona har rundt 10 millioner. Jeg er overbevist om at vi her vil se mye god inovasjon framover.

Har du tro på filmleie på Facebook eller har du kanskje gode eksempler på at man kan tjene penger på sine fans på Facebook?

Related posts:

1. Nye fansider på Facebook
2. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook
3. De viktigste digitale kanalene

Related posts:

1. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook
2. 93 (94?) ulovlige Facebook-konkurranser
3. Annonsering på Facebook gir flest “Likes”

Den siste tiden har jeg jobbet mye med Facebook. Vi i Synlighet er veldig glad i Facebook og Facebook synes å være veldig glad i synlighet. Det er flere grunner til dette. Facebook er utviklet for å lette vår kontakt med venner og nettverk. Nettsamfunnet har utviklet seg til å bli det største av de digitale, sosiale nettverkene. Jeg mener at den høye brukervennligheten er en hovedårsak. Som bruker skjønner man de ulike funksjoner raskt, interaksjon skjer nærmest av seg selv.

Facebook er hjemmebesøk

Å være profesjonelt tilstede på Facebook er på mange måter som å gå ut av eget hus, og inn på dine kunders hjemmearena. Nettopp derfor har Facebook også utviklet seg til en stor arena som muliggjør ulike former for markedsføring. Merkevarebygging, kundedialog, brukerundersøkelser og annonsering gjøres raskt, enkelt og godt.

Vis at kunden er viktigst

Med nye arenaer og nye muligheter følger også nye måter å drive markedsføring. Når du på Facebook gir dine kunder mulighet til å uttale seg så er det viktig å være tilstede med svar og oppfølgingskommentarer. Slik viser du at du tar dine kunder på alvor. Å la brukere delta med egne bilder og kommentarer på facebooksiden er med på å gjøre fansiden til noe annet enn hjemmesidene dine. Her kan du også effektivt presentere nye produkter og spesielle tilbud. I sosiale nettverk er det viktig å huske at alle er aktører. La derfor dine venner mene noe. Du bør faktisk oppmuntre til deltagelse. Kanskje kan du til og med be om innspill i forbindelse med store beslutninger? Et oppriktig ”Hva syns du?” med påfølgende tilbakemelding når du får svar, kan gjerne utgjøre forskjellen som gjør at dine facebookvenner opplever deg som det firmaet som tar sine kunder på alvor!

Facebook er mer en dialog

Manglende tid og liten grad av målbare resultater er vanlige innvendinger mot utstrakt bruk av interaksjon i sosiale medier. Det er forståelig. I Synlighet ser vi på denne bruken av internett som en del av den totale markedsføringen. Selv om enkelte synes å tro at dialog er det eneste som nytter for kunden i 2010, så vet vi at så ikke er tilfellet. Annonser med gode tilbud og rene salgsbudskap fungerer fortsatt. I Facebook kan du gjøre det ekstra effektivt ved å segmentere mot nettopp din viktigste målgruppe.

Mellom disse typer tiltak finner du også konkurranser, brukerundersøkelser og andre kundeaktiviteter. Ved å ta i bruk spekteret av verktøyene som er tilgjengelig i Facebook kan du gjennomføre flere av disse aktivitetene på en god måte.

Vi i Synlighet kan allerede vise til gode resultater for våre kunder i Facebook, og hjelper deg mer enn gjerne til å sette sammen en bruk som passer deg og ditt firma. Har du gjort deg noen spørsmål eller tanker om din bruk av Facebook? Kommentarfeltet er åpent, vi kan gjerne begynne dialogen der.

Related posts:

1. Nettutviklingen og muligheter for markedsføring
2. Oppdateringer fra Facebooks annonseteam
3. 19 grunner til at bedrifter vil mislykkes på Facebook