Bakgrunn for endring av nettstedet

Vi hadde lenge sett  at Fana Medisinske Senters nettsider hadde behov for forbedring av effektiviteten på nettstedet. Som bildet under viser var ikke kontaktmulighetene spesielt tydelige og eneste stedet man kunne be om konsultasjon var gjennom tekstlenker i artiklene. Dette førte til at en del besøkende brukte “kontakt  oss” i toppmenyen for å be om konsultasjon heller enn det dedikerte skjemaet for konsultasjon. “Bestill mer info” knappen var plassert over sidemenyen og var ikke spesielt enkel å få øye på:

Fana medisinske Senter: Underside før endring

Mål for effektivisering av nettstedet

Målet for endringene var å bedre effektiviteten til nettsidene som ville gi Fana Medisinske Senter:

• Flere konsultasjoner (Bestill time)
• Flere henvendelser om mer informasjon
• Færre “kontakt oss” henvendelser fordi en del av disse er forespørsler om konsultasjon

Hva vi gjorde

For å oppnå målene flyttet vi “Bestill mer info” knappen bort fra menyseksjonen og vi laget egne knapper for timebestilling (konsultasjon) og “bli kontaktet”.
Vi brukte best practice kunnskap på utvikling av det nye designet:

• Call to action knapper plasseres over folden (synlig før man scroller)
• Knapper har god kontrastfarge og er lett å få øye på
• De forteller besøkende kort og konsist hva de skal gjøre

Vi skisserte endringer for vår designer, og slik ble det endelige resultatet:

Fana Medisinske Senter: Etter endringer

Resultatene av konverteringsoptimatliseringen

Den nye designen gikk live i uke 8 2010.
For resultatene under har vi sammenlignet data for uke 8 – uke 25 2010 med samme periode i 2009.

Hovedfunnene var svært positive. Vi fikk følgende endringer i antall forespørsler:

• Bestill mer info: +127 %
• Bli kontaktet: -2 %
• Bestill time (Konsultasjon): +333 %

Endringen i design har altså ført til en økning på 284 % i antall forespørsler om konsultasjon. Antallet informasjonsforespørsler er opp 145 % og antall “kontakt oss” henvendelser er ned 4 %.

Økt konverteringsrate

Men disse tallene lyver noe, da det har vært en trafikkøkning på 10 % i 2010 jf 2009.
Det er derfor mer riktig å se på økning i konverteringsraten – altså antall konverteringer per 100 besøk:

Konverteringsrater for Fana Medisinske Senter

Dette tilsvarer følgende endring i konverteringsrate år på år:

• Mer informasjon: +107 %
• Bli kontaktet: -11 %
• Konsultasjon: +293 %

Trafikksammensetningen er ikke vesentlig endret i forhold til 2009, og vi ser i figuren under at økningen i konverteringsrate sammenfaller med tidspunktet for lanseringen av den nye designen. Når vi ser på de enkelte trafikkildene isolert i Google Analytics, ser vi det samme bildet som her.

Konverteringsrate uke på uke Fana Medisinske

Konverteringsoptimalisering

Resultatene er interessante fordi man ofte tenker at man må øke annonseringen for å øke salget eller skaffe flere kunder. Som vi har sett i tilfellet Fana Medisinske Senteret kan en annen løsning være å utnytte trafikken til nettstedet bedre. Man foretar da en konverteringsoptimalisering som det heter på fagspråket, eller en bedring av effektiviteten til nettstedet om du vil. Optimaliseringen gav Fana Medisinske Senter en kostnadseffektiv løsning for flere kunder til en lavere kostnad per kunde.

No related posts.

De siste dager har vi med Espen Grimmert og Dagens Næringsliv i spissen opplevd en del debatt rundt Facebook sin svake nøyaktighet for enkelte målgrupper. Dette kan synes interessant, men er ikke alltid det viktigste.

Tilsynelatende vil “annonsører … risikere å betale for målgrupper de ikke ønsker.” (E. Grimmert, IT-avisen) Men hva er en ønsket målgruppe? Gjennom godt kampanjeoppsett og effektiv optimalisering betaler man kun for de målgrupper som gir resultater. Det vet vi er ønskelig!

Avinash Kaushik, Analytics evangelist hos Google og mannen bak bøkene Web Analytics 2.0 og Web Analytics: An Hour A Day stadfestet allerede I 2006 at datakvalitet ofte var misvisende, og som regel ville fortsette å være det. Hans blogginnlegg “Data Quality Sucks, Let’s Just Get Over It” er fremdeles relevant lesning. Selv om debatter om datakvalitetens nøyaktighet kan ha interesse i enkelte sammenhenger så er det lite formålstjenelig å henge seg unødig opp i det.

For tradisjonelle mediekanaler som papiravis, TV og radio er det viktig for annonsørene å ha troverdig informasjon om hvilke målgrupper man når, fordi effekten av annonseringen i ettertid kan være vanskelig å måle. De målgruppene man treffer på nett er ikke nødvendigvis noe mer eller mindre presise enn for offline-medier, men fordi resultatene er så mye lettere å måle blir treffsikkerheten mindre relevant. Påstanden om at “Facebook lurer annonsørene” er gyldig kun for de annonsørene som er opptatt av hvilken målgruppe de treffer men ikke av hvilke resultater de oppnår.

I Synlighet har vi god erfaring med at demografisk og geografisk segmentering er verdifullt så lenge vi analyserer og optimaliserer fortløpende. Feilmarginer til tross så finner vi frem til relevante segmenter som gir resultater. Ved måling fra annonse til gjennomført transaksjon så vil vi uansett komme frem til hvilke målgrupper som fungerer for kunden. Hvem som egentlig er personene bak, og hvor mange de er, er i denne sammenheng totalt uinteressant.

Dårlig datakvalitet er med dette perspektivet først og fremst Facebook sitt problem, fordi annonseproduktet blir dårligere enn det kunne ha vært. Med annonser rettet mot Oslo så treffer man veldig mange brukere i Oslo, slik annonsørene ønsker. Problemet med at man treffer litt flere enn man ønsker, er gyldig for all markedsføring. Man treffer likevel langt bedre enn uten segmentering. Det viser våre annonser og testinger gang på gang. Det gamle utsagnet om at halvparten av markedsføringsinnsatsen er bortkastet er fremdeles gyldig, men med Facebook sitt annonseprodukt kan man kontinuerlig og systematisk jobbe for å gjøre mer av det som fungerer og mindre av det som er bortkastet. La oss vise noen eksempler der vi utnytter de mulighetene som er unike for Facebook.

Bergen Kino har en side på Facebook, som for tiden har over 8000 tilhengere.  Det er mulig for Bergen Kino å målrette sin annonsering kun mot tilhengernes venner på Facebook og/eller fans av kinorelaterte grupper. Med denne målrettingen kan man treffe brukere som sogner til andre geografiske områder (særlig Oslo), men for Bergen Kino har denne målrettingen gitt mye bedre resultater for å skaffe flere fans til siden enn gjennom annonser rettet generelt mot brukere i Bergen. Hvor disse menneskene faktisk er bosatt, og hva som ligger bak Facebooks oppfatning om hvor de er bosatt, er mindre viktig, så lenge annonseringen gir gode resultater.

Lignende sammenhenger har vi sett for Fløibanen I Bergen som ønsket å treffe stolte og engasjerte bergensere for å trekke nye Facebookfans. Målrettingen mot brukere i Bergen gir greie resultater, men størst effekt får de når de målretter seg mot nøkkelord og interesser. Særlig gode var resultatene før jul 2009, i etterkant av at den tradisjonsrike Pepperkakebyen ble rasert. En støttegruppe på Facebook ble dannet og fikk massiv oppslutning, og Fløibanen utnyttet dette ved å målrette sin annonsering mot nøkkelordet “Pepperkakebyen”.

Facebook endres stadig, nylig fikk vi open graph, som knytter Facebook tettere opp mot andre sider på nettet. Vi vet også at det kun er et spørsmål om tid før Facebook implementerer lokaliseringstjenester ala Brightkite, GoWalla og Foursquare. Dette vil etter all sannsynlighet øke presisjonen på geografisk segmentering vesentlig, og ikke minst gjøre annonseringsmulighetene enda mer interessante. Så heller enn å henge oss opp i dårlig datagrunnlag så ser vi på Facebook som en dynamisk arena, med gode muligheter som stadig blir bedre.

(dette blogginnlegget er et samarbeid mellom Christian Watkins, Carl Christian Grøndahl og Jørgen Brunborg-Næss)

Related posts:

1. Facebook til Bergen og Synlighet
2. Resultater og målbarhet
3. Facebooks mange muligheter

I forbindelse med at undertegnede deltok som foredragsholder på Nordiske Mediedagers ungdomskonferanse der jeg snakket om hvordan vi bruker facebook og deltok i en paneldebatt om delingskulturen (lenke til bilder) fikk jeg mulighet til å høre Eirik Solheim og Jeff Jarvis fra hovedkonferansen.
To foredrag som gikk etter hverandre og utfylte hverandre godt. Mens Solheim hadde stram regi, bulletpoints og enkle budskap hadde Jarvis abstrakt tilnærming (han er tross alt professor ved City University of New York).
Solheim viste til at innhold men mest av alt brukervennlighet er blant de viktigste faktorer for at nye produkter og tjenester lykkes i markedet. Han tilbød en enkel sjekkliste for å vurdere om noe ville slå ann eller ikke:

• Ingeniørene må få ting til å virke
• Det må svare seg økonomisk for kunden
• Man trenger markedsføring til å spre budskapet
• Det må være brukervennlig og tilgjengelig

Med bakgrunn i disse kriteriene forklarte han også hvorfor Apples nye iPad ville bli det nye store.

Eirik Solheim. Foto: Eirik Helland Urke -

(Masterstudent Ida Aalen har forøvrig et referat her.)

Jeff Jarvis på den annen side var opptatt av ”the link-ecconomy” og at man måtte skape engasjement for å lykkes i den nye mediehverdagen. Man trenger ikke lage alt innhold selv, men være den beste tilbyderen av det. Dette er helt på linje med hva Google og Facebook gjør. De lager ikke innhold, de er bare blant de aller beste tilbyderne av relevant innhold til deg og meg. Derfor – for å lykkes trenger man å gjøre sitt eget innhold ”embeddable” – Slik at det enkelt kan spres i så mange arenaer og kanaler som mulig. Informasjon vil flyte fritt. Blant annet med dette i mente dømte Jarvis iPaden nord og ned.

“The iPad gives editors the false security that you can go back to pay for content”

Jarvis mente derfor at den var et naivt forsøk på å ta et skritt tilbake til da man kunne ta betalt for innhold, noe som i praksis vil være umulig. Spørsmålet jeg sitter igjen med er likevel om det ikke nettopp er iPaden som har løst koden på hvordan man kan være den beste tilbyderen av innhold.
Men vel så interessant: Uavhengig av iPaden, så hadde Jarvis selvsagt stor tro på utviklingen av håndholdte enheter som også vet hvor du er. Nettopp derfor blir lokalisasjon stadig viktigere. At vi kan knytte informasjon og budskap opp mot geografisk lokalisasjon blir en vesentlig faktor for all fremtidig informasjonshåndtering.

Jeg tror han er inne på noe. De av oss som vil være best til å få ut relevant informasjon gjennom kombinasjonen av personlige filtre, søkeordsfiltre, og lokalisasjonsfiltre vil ha størst suksess. Blant annet derfor har nettjenester som Gowalla og Foursquare vist oss noe interessant. Her deler mennesker sin posisjon i sanntid. På grunn av lav brukermasse har de så langt hatt begrenset kommersielle verdi. Men når vi nå også ser at Facebook kommer til å levere en funksjon for å dele lokalisasjon blir dette med en gang interessant på en ny måte. Her får vi det i et kjent univers og på en arena der brukermassen allerede er svært stor. Du vil da kunne knytte fansiden til kartet, slik at den popper opp når folk sjekker inn i nærheten. Kommentarer som folk legger igjen kan deles med andre som også er i nærheten. På sikt vil vi også få en ny kraftig dimensjon når vi segmenterer annonser.
Hva tror du om en fremtid der vi også deler informasjon om hvor vi er?

This work by http://www.synlighet.no/blogg/lokalisasjon-digitalt-innhold-sant is licensed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Norway License.
Based on a work at www.flickr.com.

Related posts:

1. Resultater og målbarhet
2. Webanalyse – Finn nye salgsmuligheter med Google Analytics
3. Facebooks mange muligheter

Mens vi jobbet med å få på plass de siste bitene for seminaret, meldte NA24/Propaganda fra Norsk Møteforums undersøkelse som viser at “Norske bedriftsledere har ingen tro på sosiale medier som salgskanal.” Det gav oss et kort og morsomt avbrekk fra travle dager. Våre resultater viser nemlig noe helt annet.

@EdgarValdmanis i Norsk Dataforening har allerede kommentert dette, og kaller det hele for en tulleundersøkelse. Han hevder med støtte fra andre eksperter på området at ”Sosiale medier er primært en lyttepost sett fra bedriftssiden”.

Her er jeg bare delvis enig.  Det er selvsagt viktig med en forståelse av at i de nye mediene er dialog og kundeinvolvering noe som gjøres åpent, direkte og kontinuerlig i mange kanaler. Men som med så mye annet i livet er det heller ikke her snakk om et enten eller. Sosiale medier er langt mer enn en effektiv ”lyttepost sett fra bedriftssiden”.

Mens Edgar Valdmanis ”tipper at vi i løpet av 2010 også vil se noen som evner å bruke slike fora som svært effektive salgskanaler.” har vi i Synlighet allerede levert effektive annonser og markedsføring i slike kanaler i over et år (vårt arbeid med sosiale medier strekker seg over en lengre periode enn det). Annonser fungerer overraskende godt i Facebook, nettopp fordi man har gode muligheter til å segmentere mot de kundegruppe som er mest effektive for bedriften. Sammen med målsporing og god analyse vil man raskt finne frem til de segmenter som konverterer best til salg. I Synlighet er Facebook den annonsearenaen som har hatt størst utvikling 2009. Sammen med mulighetene for lytting og direkte interaksjon med kunder og andre interessenter er Facebook en av de aller viktigste arenaer for moderne markedsføring. Derfor utvikler vi stadig vår satsning i sosiale medier.

På vårt frokostseminar torsdag den 11. februar vil vi Synlighet sammen med representanter for våre samarbeidspartnere fra Facebooks hovedkvarter for Europa i Dublin og Chess Communication, gjennom norske og internasjonale cases vise hvilke oppsiktsvekkende resultater vi oppnår og hvordan de fleste norske virksomheter kan øke sin lønnsomhet ved å anvende sosiale medier riktig. Teamet fra Facebook vil også gå nærmere inn på nye annonsemuligheter som kombinerer det beste fra annonsering og interaksjon.

Related posts:

1. Facebook sin datakvalitet suger
2. Hvem er Synlighet?
3. Resultater og målbarhet

Runes historie

Kort fortalt går historien til Rune ut på at han har hatt en MS-diagnose siden 1999, og det går gradvis dårligere med ham. Norsk helsevesen har ikke kunnet hjelpe ham, og nå har Rune og kona bestemt seg for å finne hjelp andre steder. Gjennom aktiv bruk av internett og sosiale medier har de funnet ut at det er mulig å få behandlingen Rune trenger for ca 220.000,- på Costa Rica. For å få dette til trenger de hjelp. Facebookgruppen er således satt i gang for å finansiere behandlingen, men den er også med på å spre informasjon om Runes problem og utfordringer i norsk helsevesen.

Hva jeg sa hos NRK

NRK ville ha meg der for å snakke litt om hvordan vi bruker slike facebookgrupper. Her er noen av spørsmålene jeg fikk på forhånd:

• Hvorfor de fungerer de så godt?
• Er det grenser for hva vi kan få til med litt facebookaktivisme?
• Er vi i ferd med å gå lei?

Gode temaer som jeg gjerne vil si mye om. Dessverre gir ikke et stramt programskjema mulighet til de helt store utdypningene. Mitt hovedpoeng var at facebookgrupper er effektive fordi de tilbyr enkel deltagelse og god mulighet for interaksjon, respons og oppfølging. Sammen kan dette bidra til økt engasjement. Det blir lett å føle nærhet til det man deltar på.

Hva jeg ikke fikk sagt hos NRK

En vanlig innvendig til dette er det er for enkelt å engasjere seg, og at facebookaktivise ikke er virkelig engasjement, men bare tilfeldig og svært kortvarig oppmerksomhet. Det er veldig enkelt å ha medfølelse for Rune, melde seg inn i gruppa, og så glemme hele greia. Enkel nærheten blir til overfladisk deltagelse. Det er en viktig innvending. Nettaktivisme kan lett overvurderes. Blant annet har NRKs egen medieanalyticer Iacob Prebensen vist til at facebookgruppa Vi skal fjerne TV-lisensen, og vi trenger deg for å få det til! plana en aksjon utenfor NRKs lokaler på Marienlyst, men ingen møtte opp. Det som tilsynelatende er stort engasjement på facebook trenger ikke materialiser seg i noe mer.

Det er heller ikke uvanlig med falske facebookgrupper. De fleste av oss har facebookgrupper til støtte for Haiti-ofrene friskt i minne. Den svenske gruppen 2kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti samlet over 200.000 medlemmer. Så avslørte de at den var drevet av Svensk nekrofiliforening som skulle hente lik hjem til Sverige for å ha sex. På grunn av usmakelig bilder og generelt uetisk adferd ble denne gruppen raskt stengt av facebook. Denne måten å lure folk på er dessverre blitt mer og mer vanlig.

Hva du bør tenke på i sosiale medier

Dette betyr, at på nett, som overalt ellers, må man vite hva man gjør. Skal man gjøre det godt bør det være en del av et større arbeid. Slik jeg ser det er sosiale medier effektiv til:

• mobilisering
• deling av informasjon
• åpen dialog med flere parter

Gjort effektiv bør det danne grunnlag for økt aktivitet utenfor de sosiale mediene. Man kan starte organisasjoner, man kan få på plass folkemøter, eller satt ting på dagsorden andre steder. Drevet riktig vil slike arenaer også danne grunnlag for felles læring og utvikling. Slik kan man gjennom sosiale medier gjøre fellesskapet rundt det tema man er opptatt av sterkere og mer effektivt.

Hva tror du er forskjellen på god og dårlig nettaktivisme?

Related posts:

1. Resultater og målbarhet
2. H&M – Å møte kritikk i sosiale medier
3. Facebook sin datakvalitet suger

Bruk av sosiale medier krever og muligjør aktiv tilstedeværelse hver dag, hele året. For næringslivet er det i stadig større grad i ferd med å bli den viktigste arenaen for tett og åpen kontakt med kunder og andre interesserte. Dagens samfunn krever mer åpenhet. Dersom man ikke er tilstede på nett og  i sosiale medier selv, så er det ingen hindring for andre å være der på vegne av deg.

Den nye åpenheten krever kontakt og forståelse for kunden på alle nivåer. En erfaring en storaktør som Hennes & Mauritz har måtte erfarer bittert denne uken. Etter at det ble kjent at de (og Wall-mart) destruerer klær de ikke får solgt, fremfor å gi til til hjemløse og veldedige prosjekter, har de måtte tåle massiv kritikk. Så også på egne facebooksider. Debatten raser også på twitter.

Noen vil kanskje tro at Hennes & Mauritz ville kommet bedre fra det dersom de ikke hadde vært på facebook. Massiv negativ omtale på egne sider er ikke akkurat det man ønsker i markedsføringsøyemed. Men den negative omtalen ville ha eksistert uansett. Det tar ikke lange tiden å opprette egne arenaer på facebook eller andre steder på nett dersom man ikke kommer frem hos den man vil henvende seg til. Så at Hennes & Mauritz her har en side, der kunder, fans og opprømte personer får sagt sitt kan være en fordel. Det gir bedriften et godt mål på hvor relevant problemet er, og en mulighet til å svare direkte. Noe de også har begynt med nå, hvor de også viser videre til egen info om donasjoner.

Jeg tror at åpenheten og det å tillatte kritkken på egne sider, samtidig som H&M tydelig viser hva de vil gjøre videre vil være med på å styrke omdømmet deres. Hvorfor?

Fordi en bedrift som tørr å være åpne om sine feil og svakheter (spesielt i de tilfeller hvor det allerede er så tydelig dokumentert som her) og som så også åpent viser hva de vil gjøre for rette opp i sine feil og forbedre seg er langt mer troverdig enn bedrifter som lukker seg og later som ting er prikkfritt. Vi ser også at bare i løpet av den siste halvtimen siden jeg startet på dette blogginnlegget så har fanskaren til facebook økt med 50 fra 1.477.738 til 1.477.788 -Sikkert mange som er inne for å utrykke sin misnøye. Men også fult mulig at enkelte blir, for å følge med på hva som skjer fra H&Ms side.

Hennes & Mauritz har her fått en enorm utfordring men også et mulighetsrom til å vise at de tar tak i problemer og stadig forbedrer seg. Med rett håndtering kan dette ende positivt for H&M. Men troverdigheten står på spill, og de må vise at de både kan lytte og handle etter kundenes ønsker. Det blir ytterst spennende å se hvordan de håndterer dette videre, og utviklingen de neste dagene.

Related posts:

1. Resultater og målbarhet
2. Facebooks mange muligheter
3. Facebookgrupper og nettaktivisme

Rapporten viser deg hva besøkende faktisk søker på i nettbutikken din. Dermed får du oversikt over produkter besøkende forventer å finne hos deg. Ofte vil du finne gjentatte søk på produkter du ikke har tatt inn. Dette er tydelig signal på at produktet bør inn i ditt sortmentet. Ofte vil du også finne søk på produkter du allerede har. Dette kan være et tegn på at det kan være for vanskelig å finne for de besøkende.

Jeg har brukt dette på flere kunder og funnet nye prduktkategorier som våre kunder har kunnet lansere med suksess og god inntjening. Jeg har også vært med på å trekke fram produkter som ufortjent var plassert langt nede i menyhierarkiet. Resultatet er økt salg og økt brukervennlighet.

Så ved å sette opp sporing av interne søk (internal site search) i Google Analytics, skaffer du deg et effektivt verktøy for markedsundesøkelse helt gratis.

Related posts:

1. Resultater og målbarhet
2. Facebook til Bergen og Synlighet
3. Lokalisasjon + Digitalt innhold = Sant!

Den siste tiden har jeg jobbet mye med Facebook. Vi i Synlighet er veldig glad i Facebook og Facebook synes å være veldig glad i synlighet. Det er flere grunner til dette. Facebook er utviklet for å lette vår kontakt med venner og nettverk. Nettsamfunnet har utviklet seg til å bli det største av de digitale, sosiale nettverkene. Jeg mener at den høye brukervennligheten er en hovedårsak. Som bruker skjønner man de ulike funksjoner raskt, interaksjon skjer nærmest av seg selv.

Facebook er hjemmebesøk

Å være profesjonelt tilstede på Facebook er på mange måter som å gå ut av eget hus, og inn på dine kunders hjemmearena. Nettopp derfor har Facebook også utviklet seg til en stor arena som muliggjør ulike former for markedsføring. Merkevarebygging, kundedialog, brukerundersøkelser og annonsering gjøres raskt, enkelt og godt.

Vis at kunden er viktigst

Med nye arenaer og nye muligheter følger også nye måter å drive markedsføring. Når du på Facebook gir dine kunder mulighet til å uttale seg så er det viktig å være tilstede med svar og oppfølgingskommentarer. Slik viser du at du tar dine kunder på alvor. Å la brukere delta med egne bilder og kommentarer på facebooksiden er med på å gjøre fansiden til noe annet enn hjemmesidene dine. Her kan du også effektivt presentere nye produkter og spesielle tilbud. I sosiale nettverk er det viktig å huske at alle er aktører. La derfor dine venner mene noe. Du bør faktisk oppmuntre til deltagelse. Kanskje kan du til og med be om innspill i forbindelse med store beslutninger? Et oppriktig ”Hva syns du?” med påfølgende tilbakemelding når du får svar, kan gjerne utgjøre forskjellen som gjør at dine facebookvenner opplever deg som det firmaet som tar sine kunder på alvor!

Facebook er mer en dialog

Manglende tid og liten grad av målbare resultater er vanlige innvendinger mot utstrakt bruk av interaksjon i sosiale medier. Det er forståelig. I Synlighet ser vi på denne bruken av internett som en del av den totale markedsføringen. Selv om enkelte synes å tro at dialog er det eneste som nytter for kunden i 2010, så vet vi at så ikke er tilfellet. Annonser med gode tilbud og rene salgsbudskap fungerer fortsatt. I Facebook kan du gjøre det ekstra effektivt ved å segmentere mot nettopp din viktigste målgruppe.

Mellom disse typer tiltak finner du også konkurranser, brukerundersøkelser og andre kundeaktiviteter. Ved å ta i bruk spekteret av verktøyene som er tilgjengelig i Facebook kan du gjennomføre flere av disse aktivitetene på en god måte.

Vi i Synlighet kan allerede vise til gode resultater for våre kunder i Facebook, og hjelper deg mer enn gjerne til å sette sammen en bruk som passer deg og ditt firma. Har du gjort deg noen spørsmål eller tanker om din bruk av Facebook? Kommentarfeltet er åpent, vi kan gjerne begynne dialogen der.

Related posts:

1. Facebook til Bergen og Synlighet
2. Resultater og målbarhet
3. H&M – Å møte kritikk i sosiale medier

Da er jeg på plass på NCEtourism og Fjord Norges Fjord 2.0-konferanse. Det er et spennende program i dag med blant annet åpning av konferansen ved næringsminister Trond Giske, foredrag av NRKbetas Øyvind Solstad, Putte Svendsson kjent fra blant annet Hultsfredfestivalen og gode work-shops der blant annet vår egen Jørgen Brunborg-Næss har en sessjon om Markedsføring på internett for småbedrifter.

Undertegnede skal gi dere som er interessert liverapportering. Vi sender ut informasjon fra liveblogg på synlighet.etherpad.com/fjord2-0, og tvitring fra @NCEtourism og delvis fra egen konto på @synlighet.

Send gjerne inn spørsmål og kommentarer. Jeg anbefaler følgende muligheter:

Twittermelding med hashtag #Fjord20

Sms til 91 51 76 67

DM eller @reply til @carlchristian @NCEtoursim @synlighet

Programmet finner dere her.

No related posts.

I dagens nettverden er det mye som virker spennende. Vi vil her dele av vår erfaring med det som virker. Derfor står ulike analyseverktøy sentralt i de aller fleste av våre leveranser. Det er gjennom konkrete mål og dokumentasjon av resultatene at vi kan leve opp til vårt motto større glede av internett.

Deltagelse
Deltagelse, lytting, deling og tilstedeværelse i de sosiale nettverkene er en viktig del av moderne markedskommunikasjon. Vi ser på slik aktiv tilstedeværelse på nett som en del av hva du kan gjøre for å oppnå gode resultater. Når du skal selge en vare eller ide så holder det ikke bare å lytte. Andre tiltak er vel så viktig. Du må fortelle de potensielle kundene dine om varen eller tjenesten din. På en god måte. Vi har gang på gang erfart at våre kunder oppnår meget gode resultater gjennom målrettede annonser. Et budskap som kun kommer til de som er interessert blir tatt vel i mot. Gjennom aktiv analysering vil vi stadig justere og fokusere innsatsen din der den virker best.

Kombinasjon av tiltak
En god side på Facebook er ofte en sentral del av en offensiv nettsatsning. Men den gjør seg sjelden godt som eneste nettsatsning, på samme måte som verken en banner-annonsekampanje, twitter-aksjon eller pene nettsider hver for seg er særlig effektive.

De alle beste resultater oppnår man gjennom å kombinere gode og målrettede annonser, gode ideer, og effektiv interaksjon med brukere i de sosiale nettverkene. Hva som er best for deg avhenger av hvem du er, hva du skal selge, og hvem dine kunder er. Med vår lange erfaring, ulik bakgrunn og et bredt fokus vil vi i samarbeid med deg komme frem til de beste metoder for at du skal nå frem til dine kunder. Noen ganger er det gjennom Facebook- eller Googleannonsering, andre ganger kan en god blogg være det lille du trenger for å utvikle dine ideer og øke din kontaktflate.

Related posts:

1. Facebook sin datakvalitet suger
2. Facebook til Bergen og Synlighet
3. Webanalyse – Finn nye salgsmuligheter med Google Analytics