Vi kan i dag stolt fortelle at vi har fått to representanter for Facebooks team i Dublin til å komme til Bergen for å delta på vårt frokostseminar om effektiv bruk av sosiale medier. Med representanter fra Facebook blant foredragsholderene er det naturlig at dette seminaret i all hovedsak vil dreie seg om dine muligheter for markedsføring i Facebook.
Mens vi jobbet med å få på plass de siste bitene for seminaret, meldte NA24/Propaganda fra Norsk Møteforums undersøkelse som viser at “Norske bedriftsledere har ingen tro på sosiale medier som salgskanal.” Det gav oss et kort og morsomt avbrekk fra travle dager. Våre resultater viser nemlig noe helt annet.
@EdgarValdmanis i Norsk Dataforening har allerede kommentert dette, og kaller det hele for en tulleundersøkelse. Han hevder med støtte fra andre eksperter på området at ”Sosiale medier er primært en lyttepost sett fra bedriftssiden”.
Her er jeg bare delvis enig. Det er selvsagt viktig med en forståelse av at i de nye mediene er dialog og kundeinvolvering noe som gjøres åpent, direkte og kontinuerlig i mange kanaler. Men som med så mye annet i livet er det heller ikke her snakk om et enten eller. Sosiale medier er langt mer enn en effektiv ”lyttepost sett fra bedriftssiden”.
Mens Edgar Valdmanis ”tipper at vi i løpet av 2010 også vil se noen som evner å bruke slike fora som svært effektive salgskanaler.” har vi i Synlighet allerede levert effektive annonser og markedsføring i slike kanaler i over et år (vårt arbeid med sosiale medier strekker seg over en lengre periode enn det). Annonser fungerer overraskende godt i Facebook, nettopp fordi man har gode muligheter til å segmentere mot de kundegruppe som er mest effektive for bedriften. Sammen med målsporing og god analyse vil man raskt finne frem til de segmenter som konverterer best til salg. I Synlighet er Facebook den annonsearenaen som har hatt størst utvikling 2009. Sammen med mulighetene for lytting og direkte interaksjon med kunder og andre interessenter er Facebook en av de aller viktigste arenaer for moderne markedsføring. Derfor utvikler vi stadig vår satsning i sosiale medier.
På vårt frokostseminar torsdag den 11. februar vil vi Synlighet sammen med representanter for våre samarbeidspartnere fra Facebooks hovedkvarter for Europa i Dublin og Chess Communication, gjennom norske og internasjonale cases vise hvilke oppsiktsvekkende resultater vi oppnår og hvordan de fleste norske virksomheter kan øke sin lønnsomhet ved å anvende sosiale medier riktig. Teamet fra Facebook vil også gå nærmere inn på nye annonsemuligheter som kombinerer det beste fra annonsering og interaksjon.
Når jeg sier “primært en lyttepost” snakker jeg om gratisbruken av sosiale medier. Det er mange som tror at bare vi legger ut diskusjonstråder på LinkedIn, eller statusoppdateringer på Facebook og Twitter med “Se her! Størst, Best og Billgst!” så vil folk kjøpe. Det motsatte er tilfellet. Man blir kuttet som kontakt, venn eller hva det heter.
At man kan kjøre effektive annonsekampanjer er det ingen tvil om.
mvh Edgar Valdmanis
Hei @carlchristian og alle dere andre av Synlighet,
Her tror jeg man må skille epler fra pærer. Artikkelen i na24.no handler om sosiale medier og B2B-segmentet. Og her har f.eks Facebook og Twitter en utfordring. For tiden mener jeg at sosiale media er best egnet til kommunikasjon og dialog i forbrukersegmentet.
For å lykkes i B2B-markedet tror jeg blogging foreløpig vil være den mest effektive strategien i tillegg til tradisjonelle salgskanaler. En blogg kan inkluderes i bedriftens egne nettsider, blogg er interaktiv men forutsetter ofte oppdateringer. Synlighet sin egen blogg er jo et godt eksempel.
Facebook og andre kanaler vil nok bli en viktig kanal i B2B-segmentet, men vi er nok ikke der ennå. Grunnen er, tror jeg, at de som logger sosiale media, ikke er i kjøpemodus. men i dialog-modus. De bruker kanalene til å utveksle informasjon, erfaringer og oppdatere seg på sine venner/nettverk.
I tillegg vil jeg hevde at dagens lederne ikke er vant til sosiale media, åpen markedsføring og å dele for å påvirke og skape engasjement. Valdmanis tror jo selv at uvitenhet er grunnen til at bare 15% av norske bedrifter har en strategi for bruk av sosiale media.
PS. Lykke til med seminaret den 11.02. Skulle gjerne vært der, men pga private forhold har jeg dessverre ikke anledning denne gangen. DS.
Hei Edgar og Arvid!
Takk for kommentarer. Hyggelig å se at vi er mer enige enn jeg i utganspunktet trodde. Når det gjelder at artikkelen i NA24 omhandlet bruk av sosiale medier i B2B-markedet, så må jeg være så ærlig å innrømme at vi overså det. Både i originalartikkelen og i Edgars kommentar. Dret burde kanskje kommet tydeligere frem, men jeg burde absolutt ha lest artikkelen litt langsommere. -Takk for oppklaringen.
Når det er sagt, så har flere av kundene som vi leverer gode resultater for produkter som i like stor grad retter seg mot næringslivet som private, men det er selvsagt ikke en ren B2B-markedsføring. Videre så er debatten, som dere sier fortsatt/likevel høyaktuell, fordi vi er mange som med ulik tilnærming jobber for å utnytte mulighetene i sosial medier stadig bedre.
Når det gjelder blogging som del av B2B-markedsføring så tror jeg som dere at det absolutt har noe for seg, men vel så viktig er innvolvering hos andre, og i bloggsammenheng betyr det å delta på andres blogger. At denne utviklingen er spennende er hevet over enhver tvil.
Synd du ikke kan komme Arvid, men godt mulig det blir flere lignende annledniger fra vår side. Edgar: Om du tar deg tid til å komme, så håper jeg du tar deg tid til å si hei, hadde vært hyggelig å hilse på.
Du lignet uvirkelig mye på Obama!
Spennende at dere har fått en representant fra Facebook til å hjelpe dere med seminaret.
Hadde jeg hatt mulighet hadde jeg tatt turen innom.
Jeg tror sosiale medier må brukes med fornuft.
Det er et godt verktøy for å vedlikeholde kontakten med eksisterende kunder, samt å finne nye. Jeg tror man må finne en balanse der man benytter 80% av tiden på å vedlikeholde kontakt og gi tips eller svare på spørsmål rundt nisje og produkter, og de siste 20% til å informere om gode tilbud eller andre nyhetsverdige begivenheter knyttet til bedriften.